常见问题
【少量补订】 - 适用于学校统订后，丢失、破损、学生增加、学生漏订等特殊情况
方式1 - 【推荐该方式】点击 https://www.canpointgz.cn/faq/kefu 联系客服 （法定工作日的 8：30 —— 17:30）。
方式2 - 【不推荐】网店补订（仅销售极少部分图书，没有的话请通过方式一或方式三购买）：https://www.canpointgz.cn/faq/shop.php
方式3 - 请反映给您的老师，由老师反馈给我们当地经销商，经销商会给您处理 。
方式1 - 如果您是校方，需要批量订购，请联系当地经销商进行购买。
方式2 - 如果您不知道当地经销商的联系方式，可直接联系我们：联系方式
1.本站资料下载需要输入账号密码，账号密码附在教师用书的封面或封底，刮开即可看到。
2.账号密码具有有效期，请在有效期内使用。
1.教师用书随学生用书免费配送：每100本学生用书配发一本教师用书。
2.教师用书不单独发售。
如下图所示，有的教师用书扉页（书翻开封面后的第一页）左上角（全品 logo 处）标记了 ① 或 ②
此为重新印刷标记，下载图书配套资料时，要认准是否有 ① 或 ②
如果您发现在配套电子资料里有符号不显示，是由于您的电脑中没有该符号所使用的字体，请点击字体文件进行下载：字体文件下载
下载后，请按照如下流程进行安装：
第一步：解压字体文件压缩包（fonts.zip）
第二步：全选并复制里面的158个字体文件
第三步：粘贴到：C:\Windows\Fonts 文件夹里，字体会自动安装（如下图所示）
安装完成后，重新打开文件，即可看到符号已经显示。
如果您的浏览器开启了弹窗拦截功能，则会出现这种情况。
请关闭浏览器的弹窗拦截功能，或者，换用其他浏览器。
配套的PPT课件均为可编辑课件，如果发现PPT中整段文字是图片，可双击进行编辑；如果双击依然不能编辑，或出现错误提示，可能您使用的 office 版本不支持。
由于我们的PPT课件在制作过程中使用的是 office 2010 或以上版本制作，因此需要使用 office 2010 或以上版本打开才能编辑。
1.请升级 office 2003 和 office 2007 至 office 2010 或以上版本
2.请不要使用 WPS 打开使用！
图书配套资料下载方式升级：下载方法
后缀为 .docx 和 .pptx 的文件是 office 2007 及以上版本 office 文件的格式，因此需要使用 office 2007 或以上版本才能打开。
方案1：请升级 office 2003 至 office 2007 或以上版本 【推荐】【建议直接升级至 office 2010 或以上版本，点击查看原因 】
方案2：为 office 2003 安装 适用于 office 2007 文件格式的 Microsoft Office 兼容包 【不推荐，虽然可以打开文件，但有些理科公式将无法编辑】点击下载
可选操作：针对 office 兼容包 的稳定性、性能和安全性方面的改进：点击下载
方案3：使用 WPS 打开 【不推荐，虽然可以打开文件，但有些理科公式将无法编辑】点击下载
本网站为方便用户使用，不会直接要求用户登录。
只有当有下载操作时，才会要求用户登录。
点击下载页面时，网站会自动弹出登录页面，登录成功后，会自动进入下载页，过程流畅，全程自动，方便快捷。
win 10：右击桌面——选择“显示设置”——点选要显示PPT的屏幕——设置该屏幕分辨率为16:9
win 7、win 8（8.1）：右击桌面——选择“屏幕分辨率”——选择要显示PPT的屏幕——设置该屏幕分辨率为16:9
win XP：右击桌面——选择“属性”——点击“设置”——点选或选择要显示PPT的屏幕——设置该屏幕分辨率为16:9